IMPRESSUM
Herzlich Willkommen im Servicebereich

für unseren Kunden
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Wir weisen ausdrücklich daraufhin, dass das C@re-Team (Care-Team) kein
Projekt der Vebra GmbH ist. Wir agieren eigenständig.

Hier finden Sie den innerhalb und außerhalb der Garantie Service rund um die Dusch WC´s
der Firma http://dusch-wc24.de/ sowie auch ggf. Hilfestellungen für Fremdgeräte.

Wir weisen darauf hin, dass eine direkte Abgabe oder ein Abholen

von Serviceaufträgen aus logistischen Gründen derzeit leider nicht möglich ist.

SOMMERURLAUB VOM 15.08.2017 - 10.09.2017
in diesem Zeitraum gib keinen E-Mail oder sonstigen Service mit Ausnahme der Wissensdatenbank auf dieser Seite.


Bitte hier klicken (Wir sind dabei die Wissensdatenbank zu aktualisieren)

Die 5 Jahres Premium Garantie beantragen Sie, indem sie
auf das 5 Jahres Premium Garantie Logo klicken.
und bei Hilfethema ganz oben "5 Jahres Garantie registrieren" auswählen.
Dann das Formular ausfüllen.

5 Jahre Premium Garantie

Zur Zeit kommt es im Servicebereich
wieder zu regulären 10-15 Werktagen
Bearbeitungszeit Blitzservice ist derzeit nicht verfügbar.



 
* E-Mail Support *  Einsendung zur Geräteüberprüfung  *Ersatzteilservice  *weitere Hilfestellung

Wir bemühen uns fast jedes Problem zu lösen aber dennoch
sind auch wir nur Menschen.

 
Reparatur möglich Nur Email Service Telefonservice
Vebra Powerwasch X nach Vereinbarung
Vebra Earth X nach Vereinbarung
Vebra Ocean Limited Edition
X nach Vereinbarung
Dib310/330 X nach Vereinbarung
USPA X
nach Vereinbarung
Alte Geräte / Fremdgeräte nach Vereinbarung X nach Vereinbarung


Aus aktuellem Anlass weisen wir noch einmal darauf hin
das Ersatzteile die auf Kundenwunsch dem Kunden zugesandt wurden
generell vom Umtausch ausgeschlossen sind

sofern folgende Gründe vorliegen:

1. Das Ersatzteil wurde auf Kundenwunsch
Nach ausserhalb von Deutschland Versand.

2. Das Ersatzteil ist nicht defekt .

Sämtliche Ersatzteile werden vor dem Versand
nochmals einzeln geprüft .

Falls der Kunde dennoch eine Rücksendung zur Prüfung und ggf. Zur Geldrückerstattung
wünscht dann hat der Kunde die Portokosten zu tragen so wie sie in der Rechnung ausgewiesen sind.

eRückerstattung und Rücknahme ist ausdrücklich eine Kulanzentscheidung
da man nie weiß ob de Kunde etwas versehentlich falsch gemacht hat.

Sie möchten ein Gerät zu uns einsenden, dann nehmen Sie bitte unbedingt vorab Kontakt mit uns auf um zu prüfen ob einen Zusendung nötig ist. 

Nennen Sie bitte den Namen des Geräte und auch das Kaufdatum.


Klicken Sie einfach oben auf "Neues Ticket eröffnen" und schildern uns Ihre Problematik.

BEI USPA GERÄTEN KANN ES DERZEIT ZU VERZÖGERUNGEN IM BEARBEITEN DES GARANTIEFALLS KOMMEN
Im Garantiefall ist der Rückversand zum Kunden nur für DE Kunden kostenfrei.
Im Nicht Garantiefall sind die Kosten bereits im Kostenvoranschlag für DE/ AT Kunden enthalten.
Im Garantiefall für die Schweiz sind sofern der Kunde keine Postadresse in DE besitzt sowohl Hin und Rücksende und Zollkosten
vom Kunden zu tragen. Tipps dazu finden Sie z.B. auf: http://www.lieferadresse-konstanz.de/